💰 Política de Reembolso
Última actualización: 28 de enero de 2025
En Alimentación Saludable México (cedarorbitwriting.blog), nos esforzamos por proporcionar contenido y servicios de la más alta calidad. Esta Política de Reembolso describe nuestras condiciones para devoluciones y reembolsos en caso de que ofrezcamos productos digitales, consultas o servicios pagos en el futuro.
ℹ️ Información Importante
Actualmente, Alimentación Saludable México opera principalmente como un sitio web informativo gratuito. Esta política está establecida para transparencia y en caso de que ofrezcamos servicios o productos pagos en el futuro.
1. Servicios Gratuitos
1.1 Contenido del Sitio Web
Todo el contenido actualmente disponible en nuestro sitio web es completamente gratuito, incluyendo:
- Artículos sobre nutrición y alimentación saludable
- Recetas y guías culinarias
- Consejos de salud y bienestar
- Planes de alimentación semanal
- Información educativa sobre ingredientes
No se requiere pago para acceder a este contenido, por lo tanto, no aplican reembolsos.
1.2 Suscripción al Boletín
La suscripción a nuestro boletín informativo es gratuita. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin costo alguno utilizando el enlace "Darse de baja" en cualquier correo electrónico.
2. Servicios Pagos Potenciales
En caso de que en el futuro ofrezcamos servicios o productos pagos, se aplicarán las siguientes condiciones:
2.1 Productos Digitales
📱 Productos Digitales (Si Aplica en el Futuro)
Los productos que podrían incluirse son:
- Libros electrónicos (eBooks) sobre nutrición
- Guías descargables premium
- Planes de alimentación personalizados
- Cursos en línea
- Membresías premium
2.2 Condiciones para Productos Digitales
Derecho de Desistimiento - 14 Días:
Para productos digitales, tendrías derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que:
- No hayas descargado o accedido completamente al contenido
- No hayas consumido una parte significativa del producto
- Proporciones una razón válida para la solicitud
- El producto tenga defectos técnicos significativos
Excepciones al Derecho de Desistimiento:
- Contenido digital que ha sido completamente descargado o visualizado
- Servicios completamente ejecutados
- Productos personalizados o hechos a medida
- Contenido que ha sido compartido o redistribuido
2.3 Consultas Nutricionales
Si en el futuro ofrecemos consultas nutricionales pagadas:
Política de Cancelación:
- Más de 48 horas antes: Reembolso completo o reprogramación sin cargo
- 24-48 horas antes: 50% de reembolso o reprogramación con cargo del 50%
- Menos de 24 horas: Sin reembolso, pero posibilidad de reprogramar con cargo adicional
- No presentarse: Sin reembolso ni reprogramación
Excepciones por Emergencias:
Consideraremos casos excepcionales como emergencias médicas o situaciones fuera de tu control. Deberás proporcionar documentación apropiada.
2.4 Membresías o Suscripciones Pagadas
Si implementamos un modelo de suscripción premium:
Política de Reembolso para Suscripciones:
- Primera vez: Garantía de satisfacción de 30 días con reembolso completo
- Renovaciones: No reembolsables, pero puedes cancelar para evitar cargos futuros
- Cargos incorrectos: Reembolso completo si se demuestra error de facturación
- Problemas técnicos: Reembolso proporcional por tiempo de inactividad
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
📋 Pasos para Solicitar un Reembolso
1
Contacto Inicial
Envía un correo electrónico a info@cedarorbitwriting.blog con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2
Información Requerida
Incluye en tu solicitud:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico de la compra
- Número de pedido o referencia de transacción
- Fecha de compra
- Descripción del producto o servicio
- Razón detallada para solicitar el reembolso
- Evidencia de problemas técnicos (si aplica)
3
Revisión
Nuestro equipo revisará tu solicitud dentro de 3-5 días hábiles y te contactará para:
- Confirmar recepción de la solicitud
- Solicitar información adicional si es necesaria
- Intentar resolver el problema antes de procesar el reembolso
4
Decisión
Te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud con una explicación detallada
5
Procesamiento del Reembolso
Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de 7-10 días hábiles al método de pago original
4. Métodos de Reembolso
4.1 Devolución al Método de Pago Original
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante:
- Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
- PayPal: 3-5 días hábiles
- Transferencia bancaria: 7-14 días hábiles
- Otros métodos: Según el procesador de pagos
Nota: El tiempo real puede variar según tu institución financiera.
4.2 Reembolsos Parciales
En ciertos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales:
- Uso parcial de servicios de suscripción
- Productos digitales parcialmente consumidos
- Cancelaciones fuera del período de garantía
- Problemas menores que no afectan significativamente el valor
5. Circunstancias Especiales
5.1 Problemas Técnicos
Si experimentas problemas técnicos con productos digitales:
- Contáctanos inmediatamente con capturas de pantalla y detalles
- Intentaremos resolver el problema dentro de 24-48 horas
- Si no podemos resolver el problema, procederemos con el reembolso completo
- Recibirás un reembolso proporcional por tiempo de inactividad en suscripciones
5.2 Contenido No Conforme
Si el producto o servicio no coincide con la descripción:
- Proporciona evidencia específica de las discrepancias
- Revisaremos tu caso de manera prioritaria
- Ofreceremos reembolso completo si se confirma la no conformidad
- Actualizaremos nuestras descripciones para evitar futuros malentendidos
5.3 Cambio de Opinión
Si simplemente cambias de opinión:
- Dentro del período de 14 días: Posible reembolso si no has consumido el producto
- Después de 14 días: Generalmente no reembolsable
- Podemos ofrecer crédito de la tienda en lugar de reembolso
6. Situaciones sin Derecho a Reembolso
⚠️ No Procederemos con Reembolsos en los Siguientes Casos:
- Compra hace más de 30 días sin justificación válida
- Violación de nuestros Términos y Condiciones
- Uso fraudulento o abuso del sistema de reembolsos
- Compartir o revender contenido digital adquirido
- Falta de presentación a consultas sin aviso previo
- Cambios de opinión después del período de garantía
- Expectativas poco realistas sobre resultados de salud
- No seguir instrucciones o recomendaciones proporcionadas
7. Crédito de la Tienda como Alternativa
En lugar de un reembolso monetario, podemos ofrecer:
- Crédito de la tienda: Válido para futuras compras
- Intercambio de productos: Por artículos de valor similar
- Actualización gratuita: A versiones premium o mejoradas
- Sesiones adicionales: Para consultas o servicios
El crédito de la tienda típicamente:
- No tiene fecha de caducidad
- Es transferible con aprobación
- Puede combinarse con promociones
8. Disputas de Cargos
8.1 Proceso de Disputa
Antes de iniciar una disputa con tu banco o procesador de pagos:
- Contáctanos directamente para resolver el problema
- Proporciona 5-7 días hábiles para responder
- Trabajaremos contigo para encontrar una solución
💡 Importante sobre Contracargos
Los contracargos o disputas bancarias sin contacto previo pueden resultar en:
- Suspensión de servicios
- Pérdida de acceso a contenido
- Cargos por procesamiento de disputa
- Restricción de compras futuras
Siempre preferimos resolver problemas directamente contigo.
9. Garantías Adicionales
9.1 Garantía de Satisfacción
Para productos y servicios pagos, ofrecemos:
- Garantía de calidad: Todo nuestro contenido es revisado por profesionales
- Soporte técnico: Asistencia para problemas de acceso o descarga
- Actualizaciones: Acceso a versiones actualizadas de contenido digital
- Satisfacción: Si no estás satisfecho, trabajaremos para resolver el problema
9.2 Garantía de Privacidad en Reembolsos
Durante el proceso de reembolso:
- Tu información se maneja confidencialmente
- No compartimos razones de reembolso públicamente
- Eliminamos tus datos según nuestra Política de Privacidad
10. Excepciones por Fuerza Mayor
No seremos responsables de reembolsos o compensaciones debido a:
- Desastres naturales
- Pandemias o emergencias de salud pública
- Guerras o disturbios civiles
- Fallos de internet o infraestructura no bajo nuestro control
- Cambios en regulaciones gubernamentales
- Actos de terrorismo
En estos casos, trabajaremos contigo para encontrar soluciones alternativas razonables.
11. Modificaciones a Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor:
- Inmediatamente para nuevas transacciones
- Para transacciones existentes, según la política vigente en el momento de la compra
Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Publicación en el sitio web
- Correo electrónico a usuarios registrados
- Actualización de la fecha de "Última actualización"
12. Información de Contacto
13. Recursos Adicionales
Para más información sobre nuestras políticas:
✅ Nuestro Compromiso
En Alimentación Saludable México, valoramos tu confianza y satisfacción. Esta Política de Reembolso está diseñada para ser justa y transparente.
Si tienes alguna preocupación o pregunta sobre reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema de manera amistosa y profesional.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Fecha de entrada en vigor: 28 de enero de 2025
Versión: 1.0
Próxima revisión: Julio 2025 o antes si hay cambios significativos
Nota Legal: Esta Política de Reembolso es parte integral de nuestros Términos y Condiciones. Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios pagos (si están disponibles), aceptas estar sujeto a esta política. En caso de conflicto entre esta política y los términos de una promoción específica, prevalecerán los términos de la promoción.